Resi
DEVOLUZIONE
Nel caso in cui il rimborso non sia accettato, a causa della mancata conformità con le condizioni, è necessario pagare l´importo di cui va da €5 a €8, corrispondenti ai costi di spedizione.
DIVOLUZIONE ERRONALE
Si prega di assicurarsi di includere il prodotto giusto e completo nella casella originale quando si effettua un ritorno. Per ricevere un rimborso è necessario restituire il prodotto e la scatola in perfette condizioni. Se un rimborso viene effettuato con la scatola del prodotto in cattive condizioni, il costo della scatola deve essere pagato dal cliente.
Se hai inviato un prodotto sbagliato a KENOBI SHOP, contatta il servizio clienti il prima possibile, in quanto KENOBI SHOP non ha alcun obbligo di proteggere o memorizzare i ritorni errati o errati. KENOBI SHOP non può garantire che il prodotto sia trovato e restituito, e nessun risarcimento è garantito per i prodotti errati inviati a KENOBI SHOP. Si prega di notare che l´ordine deve essere rispedito dal cliente.
SPESE
Per qualsiasi tipo di scambio, è necessario effettuare un ritorno e un nuovo acquisto. Nei negozi fisici di KENOBI SHOP potrai cambiare le dimensioni degli articoli acquistati online GRATIS.
Ha ricordato che le spese di spedizione non sono state rimborsate. Sul sito kenobishopcalzados.es è possibile restituire tutti i prodotti tranne prodotti usati o gioielli.
Né è la lavatrice consigliata in qualsiasi tipo di calzature, nessun ritorno predefinito causato dal lavaggio che non ha seguito le istruzioni del produttore saranno accettate.
NON LO SO
... che si deve mantenere la scatola originale o il wrapper scarpa e metterlo nel nostro pacchetto di spedizione. Se non si tiene la nostra scatola, è possibile utilizzare una scatola simile fino a quando è in buone condizioni.
Per fare qualsiasi opzione di ritorno chiamaci al telefono del servizio clienti(+ 34) 633 275 670, via WhatsApp(+ 34) 633 275 670o inviarci una email all´indirizzoattenzionealclient @ kenobishopcalzados.ese ti contatteremo.
La pianificazione del servizio clienti è:
Da lunedì a giovedì 8: 00h - 18: 00h
Venerdì 8: 00 - 14: 00
Inoltre, ricorda che i costi di spedizione sono a carico del cliente.
Non ammettiamo il ritorno di gioielli o merci usate.
E ´importante che si mantiene la scatola originale o il wrapper scarpa per rimetterli in. Se non si tiene la nostra scatola, è possibile utilizzare una scatola simile fino a quando è in buone condizioni. Tenendo conto di questo, inserire la nostra scatola in un pacchetto sigillato o borsa in modo che la scatola originale del prodotto non sia danneggiata. Infine inserire il seguente indirizzo:
KENOBI SHOP
C / Avda. Rosalia de Castro, 29 Bajo
36001 - Pontevedra
(+ 34) 633 275 670
NON LO SO
... a causa dell´elevato volume di spedizioni su date e campagne specificate, i termini per la gestione in-store, la raccolta, la spedizione e il rimborso dei ritorni possono variare, fino a 15 giorni lavorativi.
INFORMAZIONI IMPORTANTI SU DIVOLUZIONE E REEMBOURC
Vogliamo che troviate la scarpa perfetta per voi e la vostra esperienza con noi è sempre la migliore. Non dimenticare che si avrà 30 giorni dalla data di consegna per restituire l´ordine. È possibile gestire qualsiasi ritorno attraverso l´area clienti inkenobishop.comin qualsiasi momento.
Ha ricordato che le spese di spedizione non sono state rimborsate. In KENOBI SHOP sarete in grado di restituire tutti i prodotti tranne per i prodotti usati o gioielli. La scadenza per i rimborsi è fino a 48 - 72h dal momento che il vostro ordine raggiunge le nostre strutture.
L´importo del prodotto rimborsato è effettuato con lo stesso metodo di pagamento per il quale è stato acquistato.
La lavatrice in qualsiasi tipo di calzature non è raccomandata, nessun ritorno per difetti di lavaggio che non hanno seguito le istruzioni del produttore sarà accettato. Per una corretta conservazione, il trattamento appropriato dovrebbe essere utilizzato per ogni tipo di calzature.
Nel caso in cui pensi che il tuo ordine presenti un tara o un difetto di fabbricazione, contatta il nostro servizio clienti in modo che possiamo darti una soluzione il prima possibile.
Un periodo massimo di 30 giorni di calendario è impostato per richiedere la modifica o il reso dell´ordine; contando dalla data di consegna del prodotto, alla data in cui l´ordine è richiesto di essere restituito, via e-mail, telefono o essendo in uno dei nostri negozi.
I requisiti per accettare il vostro ritorno sono:
• Gli oggetti non possono essere utilizzati, macchiati o danneggiati.
• Gli articoli sono restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, e nella loro casella originale.
• Il trattamento viene effettuato entro 30 giorni dalla data di consegna.
Contattando il nostro servizio clienti tramite WhatsApp(+ 34) 633 275 670, per telefono fisso(+ 34) 633 275 670o nel post diattenzioneclient @ kenobishopcalzados.esrisolveremo il problema il prima possibile.
Prima del rimborso dell´importo analizzeremo le condizioni del prodotto nel suo insieme. Il prodotto non deve essere danneggiato, colorato o utilizzato e deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, mantenendo la sua scatola originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione del prodotto e la sua restituzione in caso di mancato rispetto di questa condizione.
Se tutto è giusto, il rimborso è approvato e riceverai l´importo nello stesso modo in cui hai effettuato l´acquisto entro 24-48 ore dalla ricezione del pacchetto nei nostri negozi.
In questi casi è necessario chiamare il nostro numero di servizio clienti(+ 34) 633 275 670, via WhatsApp nel(+ 34) 633 275 670o inviarci una email aattenzionealclient @ kenobishopcalzados.escosì possiamo risolvere il vostro reclamo il più presto possibile.