I miei ordini

Con quale agenzia di trasporto verrà il mio ordine?

Le consegne saranno effettuate tramite CORREOS EXPRESS. Ti invieranno una email con un codice di tracciamento per vedere in ogni momento dove il tuo ordine è.


Quando si seleziona l´opzione di ritiro ordine nel negozio come saprò quando il mio ordine è arrivato?

Vi invieremo una e-mail informandovi il giorno in cui sarà disponibile nel negozio selezionato per prenderlo.


In quali casi posso restituire il mio ordine?

I requisiti per accettare il vostro ritorno sono:

Gli oggetti non possono essere utilizzati, macchiati o danneggiati.

Gli articoli sono restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, e nella loro casella originale.

Il trattamento viene effettuato entro 30 giorni dalla data di consegna.


Come posso restituire l´articolo ricevuto?

È possibile farlo nei seguenti modi:

Nei negozi fisici liberi.Nei negozi fisici di KENOBI SHOP è possibile effettuare il cambiamento di dimensione o il ritorno degli articoli acquistati, sia in negozio che attraverso il nostro sito web, in modo completamente gratuito.

Da solo con l´agenzia di trasporto si sceglie.

Con la nostra agenzia.Abbiamo mandato il corriere a casa per ritirare il pacchetto. Utilizzare l´opzione diDIVOLUZIONE troverete nel vostro profilo utente sul nostro sito weba un costo di €4,95. (Solo per la penisola. Per le isole e altri paesi consultareattenzionealclient @ kenobishopcalzados.es).

Se si sceglie questa opzione, è necessario andare a questo link aDIVOLUZIONE GENERARIAe compilare tutti i dati indicati. Così si può scegliere il giorno e le ore quando il vettore può andare a prendere il vostro ordine.

MI DISPIACE TANTO!

Non dimenticareINDICATO IL NUMERO DOGANALI nella casella di riferimento o FRAMEWORK DI ENVIAR ALBARANe-mail per ricevere l´etichetta del vettore. In pochi minuti riceverai il tag di reso nella tua email per posizionarlo all´esterno del pacchetto.

Procederemo al rimborso dell´importo pagato con lo sconto di €4,95 nella gestione del reso. (Per penisola, isole e altri paesi consultare soloattenzionealclient @ kenobishopcalzados.es)

Per fare qualsiasi opzione di ritorno chiamaci al telefono del servizio clienti(+ 34) 633 275 670, via WhatsApp(+ 34) 633 275 670o inviarci una email all´indirizzoattenzionealclient @ kenobishopcalzados.ese ti contatteremo.

È necessario sapere che i costi di spedizione sono a carico del cliente.


Come posso seguire il mio ordine?

Attraverso il tuo account cliente sul nostro sito kenobishopcalzados.es o attraverso il codice di tracciamento che il vettore ti invierà.

È necessario sapere che i costi di spedizione sono a carico del cliente.

Per qualsiasi tipo di scambio, è necessario effettuare un ritorno e un nuovo acquisto.


Quanto tempo ci vuole per ottenere il mio ordine e quali sono i costi di spedizione?

CollezioniGRATISnei nostri negoziKENOBI SHOPin 1-2 giorni lavorativi

SpedizioneGRATISin tutto il tuoordini superiori a €49,95a case sulla penisola.

Gli ordini sotto questo importo possono costare:

o Per riceverlo a casa tra 2- 3 giorni lavorativi dal momento in cui si lascia la nostra stazione: €3,95

o Invia a Baleari Isole: €7,50 (2-3 giorni lavorativi)

o Invia ad Andorra: €9,99 (3-4 giorni lavorativi) tramite post postali.

o Spedizione alle Isole Canarie: € 9,99 (6-10 giorni lavorativi).

o Invia a Ceuta e Melilla 18 €(6 giorni lavorativi)

o Invia a Portogallo: € 8 (3-4 giorni lavorativi)

o Francia, Italia, Belgio e Germania: €13,99

o Invia a Austria, Lussemburgo, Paesi Bassi, San Marino e Vaticano 30 €(16,90 €+ dogana).

o Invia a Svizzera, Repubblica Ceca, Danimarca, Liechtenstein, Polonia, Slovenia, Slovacchia: 22,99 €.

- No Al fine di ordinare le Isole Canarie, il cliente sarà addebitato l´importazione DEA così come le tasse locali speciali, sia IGIC per le Isole Canarie.

- No Per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla le spedizioni sono soggette a tasse doganali o tariffe che sono sul conto del cliente.

Per le spedizioni a qualsiasi altra destinazione è necessario consultarci attraverso il telefono del servizio clienti (+ 34) 968 591 588, via WhatsApp (+ 34) 601 626 150 o la nostra email:attenzionealclient @ kenobishopcalzados.es


Posso fare un cambio di taglia?

Certo.

Devi solo accedere al tuo account cliente e nella cronologia degli ordini, selezionare il prodotto da cui si desidera modificare la dimensione e seguire i passaggi indicati nella richiesta di cambiamento.


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